外贸业务
客户发来的文件当天看懂，回复与报价不再从零开始。
- 读询盘与附件，检索历史报价与客户资料
- 用 AI 起草回复，发送前人工确认
- 把客户上下文留在企业知识里，而不是个人电脑里
解决方案
按岗位落地，不按口号落地
同一套工作台，不同角色看到不同的入口与资料。
场景
从询盘到跟单，一条链上的四类人
不假设一个岗位解决所有问题；先看每类人每天在做什么。
单证与跟单
单证格式要稳，术语要一致，进度要查得到。
- docx / xlsx / 老 .xls / PDF 保留版面翻译
- 术语库约束译法，漏用自动重译并标记
- 通过业务专家查订单、排风险（演示 MCP，真实 ERP 接入需定制）
管理层
权限、审计与部署方式，是选型时先回答的问题。
- 一套组织树与权限模型，减少多系统之间的缝隙
- 操作与登录日志可查，但不记录邮件正文
- 私有化部署与年度版本升级
IT 与安全
数据在哪里、谁能看、AI 能做什么，都要能被验证。
- 支持部署在企业自己的服务器
- 检索与 AI 工具共用节点 ACL
- 未验证邮件域不收信；出站邮件带 DKIM 签名
一天的工作流
询盘 → 报价 → 单证 → 邮件 → 知识 → 跟单
每一步都在同一个工作台里，资料不用来回搬。
- 01
询盘
收到客户邮件与附件，先检索历史往来与相似报价。
- 02
报价
在云文档里改报价单，保留客户要求的格式。
- 03
单证
上传 docx / xlsx / PDF，按术语库翻译并保留版面。
- 04
邮件
在企业自有域名下回复，发送前由人确认内容。
- 05
知识
邮件、文档与单证进入知识索引，按权限检索。
- 06
跟单
通过专家或 MCP 查订单状态，把风险放回工作台。